介质品牌

WD 西数

介质容量

5000G

服务类型

客户通过搜索关键词找到荧科官方网站:yingke365.com，再经客服热线021-54820288了解后自提设备到服务中心。

客户描述

客户电脑主机硬盘，系统正常进去windows 系统桌面。但是备份数据时硬盘物理故障。存有100G多数据。但是数据文件无法复制，拷贝时报错，提示I/O错误。

故障现象

经荧科工程师检测，硬盘有大量坏道.

解决方案

荧科工程师通过专用坏道拷贝工具，将数据读出，但是部分区域坏道过于严重，如果强行读取，有可能造成硬盘损坏报废，故无法读取。工程师让客户选择重要的文件提取数据，影片及音乐放弃，经过一天的努力，将客户需要的重要数据全部100%恢复成功。

修复结果

100%成功恢复数据

修复所用时间

3.5小时