步 骤 1:

　  请尽量详细填写《报修单》，有不能回答的问题请不用担心，但你所提供的任何信息都会有助于我们快速、有效地分析介质的问题所在，提高工作效率。将《报修单》打印出来填好后，装在寄介质的邮箱中。 切记，把介质包在没有静电的包装袋里。如原包装还在，请用原包装。如没有原包装，建议使用双层包装。将你的介质装于两倍大于介质的包装箱中，周围塞满减震物外边再套一个两倍大于此箱的包装箱，周围也塞满减震物，然后用包装胶带将封口封好。

邮寄或快递到:

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上海市徐汇区漕溪路93号西楼317-319室
邮编：200232 联系人：俞工  021-54820288  15900793205(微信同号)

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当然，你直接将介质送到我处是最稳妥的选择。
 

步 骤 2：

    当收到邮件后，介质会马上送到实验室分析。同时，业务代表会电话通知你邮件已收到, 你可以通过互联网随时查询恢复的进展情况。然后，技术人员开始诊断介质故障，提出解决的办法。这个过程不用花费任何技术费用。
    在我们收到介质的4个工作小时内，会有一份技术报告传真或 E-MAIL给你。假如有修复的可能，需要得到你对报价的认可，在没有得到授权之前，我们将不会对介质做进一步的修复。如果数据没有修复成功, 你不用付任何费用，我们有 "做不出数据, 不收钱" 的承诺。虽然，数据恢复的成功率在80%以上，但是一些永久性损坏是无法恢复的。
    欢迎致电询问介质的恢复情况。也欢迎你上网查询介质恢复的进展情况。

步 骤 3:

　　数据修复的快慢与客户同意修复的授权答复时间有关。收到客户授权维修认可（书面或口头告知），我们将在1-2个工作日内修好数据，但有些项目或许需要更长的时间。数据恢复完成后，我们会通知你并与你商量数据交付的方式（我们也提供快递服务）。

按照以上的三个步骤进行操作, 在我们经手的所有项目中，90%以上的数据都能够恢复。